1. Inleiding en Onze Toewijding aan Uw Privacy
Welkom bij The Carina Bet (bereikbaar via thecarinabet.nl). Wij begrijpen dat vertrouwen de absolute basis vormt van onze relatie met u. Als gerenommeerd online casino nemen wij de bescherming van uw persoonsgegevens uiterst serieus. In dit Privacybeleid leggen wij, The Carina Bet ('wij', 'ons' of 'onze'), op een transparante en gezaghebbende wijze uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, beveiligen en respecteren, in volledige overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de richtlijnen van de Nederlandse Kansspelautoriteit (Ksa).
2. Welke Persoonsgegevens Wij Verzamelen
Om u een veilige, eerlijke en hoogwaardige speelervaring te kunnen bieden, is het noodzakelijk dat wij bepaalde persoonsgegevens verwerken. Wij verzamelen de volgende categorieën gegevens:
- Identificatie- en Contactgegevens: Uw volledige naam, geboortedatum, geslacht, woonadres, e-mailadres, telefoonnummer en een kopie van uw identiteitsbewijs (voor leeftijds- en identiteitsverificatie).
- Financiële Gegevens: Bankrekeningnummers, transactiegeschiedenis, stortingen en opnames. Wij verwerken deze gegevens via zwaar beveiligde betalingsproviders.
- Account- en Spelgegevens: Uw gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld), login-geschiedenis, inzetgeschiedenis, spelvoorkeuren en sessieduur.
- Verantwoord Spelen-gegevens: Informatie over uw speelgedrag, ingestelde stortingslimieten, zelfuitsluitingen en eventuele interacties met onze afdeling voor verantwoord spelen.
- Technische Gegevens: Uw IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en locatiegegevens, mede verzameld door middel van cookies ter beveiliging van ons platform.
3. Doeleinden en Juridische Grondslagen van Verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor legitieme en wettelijk vastgestelde doeleinden. De verwerking is gebaseerd op de volgende grondslagen:
- Uitvoering van de Overeenkomst: Om uw account aan te maken, te beheren en u toegang te verlenen tot onze casinospellen en diensten.
- Wettelijke Verplichtingen: Wij zijn strikt gehouden aan de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) en de regelgeving van de Kansspelautoriteit. Dit vereist dat wij uitgebreide Know Your Customer (KYC) procedures uitvoeren en verdachte transacties monitoren.
- Verantwoord Spelen (Zorgplicht): Het beschermen van onze spelers is onze hoogste prioriteit. Wij monitoren speelgedrag om problematisch gokken te voorkomen, u proactief hulp aan te bieden en wettelijk verplichte interventies uit te voeren, inclusief controle in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks).
- Gerechtvaardigd Belang: Voor het verbeteren van onze diensten, fraudepreventie, netwerkbeveiliging en het verdedigen van onze juridische positie.
- Toestemming: Voor het verzenden van gepersonaliseerde marketingcommunicatie en bonussen, waarvoor u te allen tijde uw toestemming kunt intrekken.
4. Delen van Uw Gegevens met Derden
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde partners en autoriteiten wanneer dit strikt noodzakelijk is, waaronder:
- Dienstverleners: Betaalproviders, spelaanbieders, identiteitsverificatiediensten (KYC) en IT-infrastructuurbeheerders die onder strikte verwerkersovereenkomsten opereren.
- Toezichthouders en Overheidsinstanties: De Kansspelautoriteit (Ksa), de Financial Intelligence Unit (FIU-Nederland) en de Belastingdienst, ter voldoening aan onze wettelijke plichten.
- Hulpinstanties: In uitzonderlijke gevallen en in het kader van onze zorgplicht, kunnen gegevens na zorgvuldige afweging worden gedeeld met instanties ter preventie van gokverslaving.
5. Gegevensbeveiliging
The Carina Bet hanteert de hoogste industriestandaarden op het gebied van informatiebeveiliging. Wij maken gebruik van geavanceerde 256-bit SSL-encryptie, robuuste firewalls en strikte toegangscontroles voor ons personeel. Onze beveiligingssystemen worden doorlopend geauditeerd door onafhankelijke cyberveiligheidsexperts om ongeautoriseerde toegang, verlies of manipulatie van uw gegevens onmogelijk te maken.
6. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is. Identiteits- en financiële transactiegegevens worden doorgaans gedurende minimaal vijf tot zeven jaar bewaard na sluiting van uw account, in overeenstemming met fiscale- en anti-witwaswetgeving (Wwft).
7. Uw Rechten (AVG)
Als speler en betrokkene heeft u uitgebreide rechten aangaande uw persoonsgegevens:
- Recht op Inzage: U mag opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
- Recht op Rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
- Recht op Vergetelheid: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens (let op: dit recht is niet absoluut vanwege onze wettelijke bewaarplichten).
- Recht op Beperking en Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing.
- Recht op Dataportabiliteit: U kunt uw gegevens opvragen in een gestructureerd, veelgebruikt format.
Om gebruik te maken van uw rechten, kunt u direct contact opnemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming (Data Protection Officer).
8. Contact en Klachten
Heeft u vragen over dit Privacybeleid of de manier waarop The Carina Bet uw gegevens verwerkt? Wij staan voor u klaar met deskundig advies. U kunt onze Data Protection Officer (DPO) bereiken via:
E-mail: [email protected]
Adres: Compliance Afdeling, The Carina Bet
Daarnaast behoudt u te allen tijde het recht om een formele klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit in Nederland, de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).